Aviso de Privacidad de “OnStar Guardian”

Aviso de Privacidad de “OnStar Guardian”

Agosto 13, 2023

Su privacidad es importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad de “OnStar Guardian” describe la forma en que nosotros, General Motors de México, S. de R.L. de C.V., y sus afiliadas (“GM” o “Nosotros”) con domicilio en Av. Ejército Nacional 843-B Col. Granada C.P. 11520, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, con Registro Federal de Contribuyentes GMM3612284D0 y sus filiales ("GM" o "nosotros"), recopilamos, usamos y compartimos información, al momento en que usted descarga esta aplicación ("Aplicación") a su teléfono u otro dispositivo conectado a Internet (su "Dispositivo") y, cuando utiliza los servicios disponibles a través de la Aplicación, los cuales pueden incluir la detección de un accidente en el vehículo en el que viaja y la posibilidad de iniciar una llamada a los asesores de OnStar, recibir servicios de asistencia en carretera y ver la ubicación y otra información de los Dispositivos propiedad de o bajo el control de los miembros de su grupo "Mi familia" (los "Servicios de la Aplicación") Este Aviso de Privacidad se encuentra publicado en www.onstar.com.mx/privacidad-guardian, y el cual también aplica al uso que haga de otros servicios OnStar. El mismo describe nuestras prácticas de privacidad para los Servicios de la Aplicación. Los términos en mayúscula que no se definen en este Aviso de Privacidad, se encuentran definidos en el Aviso de Privacidad Integral de General Motors de México S. de R.L. de C.V. 

¿Qué información recolectamos?

Al momento de instalar la Aplicación o hacer uso de los Servicios de la Aplicación, nosotros recopilamos o podríamos recopilar:

  1. Información sobre usted y la cuenta que tiene con nosotros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto, información de inicio de sesión, contraseña e información del contacto de emergencia; 
  2. Información del Dispositivo, tal como información del sensor del Dispositivo, incluyendo, entre otros, datos de velocidad y manejo, tipo del Dispositivo, sistema operativo del Dispositivo, dirección del Protocolo de Internet (IP), identificador único, proveedor de servicios de Internet, información de Wi-Fi, nivel de batería, y número de teléfono; 
  3. Información sobre la ubicación del Dispositivo e información derivada de dicha ubicación, tal como la velocidad, rumbo y estado de conducción; 
  4. Información acerca del uso que haga de la Aplicación, incluyendo el tiempo de visualización en la pantalla, desplazamiento, acciones específicas para activar funciones y/o navegar por la Aplicación, reacciones a alertas, búsquedas y sus interacciones con las funciones de la Aplicación; 
  5. Información sobre usted proveniente de fuentes adicionales en línea y fuera de línea, incluyendo fuentes de terceros disponibles comercial o públicamente; y
  6. Información que usted ingresa en la Aplicación, tal como números de teléfono de contactos y correos electrónicos de personas de las que usted ha obtenido el debido consentimiento con antelación, tales como, pero sin estar limitados a familia y amigos.

Nosotros recopilamos y tratamos esta información tal como se describe en el Aviso de Privacidad Integral de General Motors de México S. de R. L. de C.V. en lo que respecta a los servicios OnStar y en este Aviso.

Uso de la Información:

Usos Primarios:

General Motors de México S. de R.L. de C.V. y sus afiliadas pueden hacer uso de la información recopilada tal como se describe en este Aviso de Privacidad. Por ejemplo, para:

  1. Proporcionar los Servicios de la Aplicación;
  2. Comunicarnos con usted en relación con su cuenta o los Servicios de la Aplicación; 
  3. El desarrollo de nuevos productos y servicios;
  4. Proporcionarle ofertas que puedan ser de su interés; 
  5. Mejorar, solucionar problemas y evaluar el uso de nuestros productos y Servicios (incluyendo la Aplicación); y  
  6. Realización de investigación.

Usos Secundarios:

De manera adicional, si usted no se opone, General Motors de México S. de R.L. de C.V. utilizará su información personal para informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, para ofrecerle bienes o servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras, evaluar la calidad de los servicios que ofrecemos y para la realización de reportes e investigaciones sobre el uso de nuestros productos y servicios.

Restricciones a la Recopilación de Información de Ubicación

Usted puede en todo momento restringir nuestro acceso a, y recopilación de, la ubicación de su Dispositivo, deshabilitando los Servicios de Localización en su Dispositivo, si esta función está disponible en su Dispositivo. Algunos de los Servicios de la Aplicación requieren el acceso y recopilación de la ubicación de su Dispositivo para funcionar correctamente. También podrá restringir el acceso a y recopilación de la ubicación de su Dispositivo al cerrar la sesión en la Aplicación.

Transferencia de la Información

Nosotros compartimos su información como se describe en el Aviso de Privacidad Integral de General Motors de México S. de R.L. de C.V. y en este Aviso. Por ejemplo, compartimos información con terceros necesarios cuando usted hace uso de la Aplicación para hacer solicitudes de servicios de terceros o relacionados disponibles a través de la Aplicación, tal como la asistencia en carretera entre otros. Podremos compartir su información con:

  1. Terceras partes proveedoras de servicios que trabajen en nuestra representación con los cuales tengamos una orden de compra o relación contractual;
  2. Con terceros con los que tengamos contratos firmados; 
  3. Con subcontratistas de los terceros con los cuales tengamos contratos firmados
  4. Miembros e invitados del grupo “Mi Familia”; 
  5. Todos los proveedores de servicios de emergencia que trabajen con nosotros; 
  6. Particulares señalados por usted al hacer uso de la Aplicación, tal como sus contactos de emergencia; 
  7. Con autoridades competentes y con otros cuando por ley nos sea así requerido; y, 
  8. Con aquellas personas a quien usted nos solicite compartir su información;

También podremos eventualmente transferir cierta información a General Motors Holding LLC para efectos de análisis y de métricas, para lo cual desde ya usted da su consentimiento. 
Podremos compartir la ubicación de su Dispositivo cuando así sea necesario para proporcionarle los Servicios de la Aplicación; para cumplir con obligaciones legales; proteger su seguridad y derechos, en situaciones determinadas como de emergencia, así como la de otros; para fines de seguridad y protección del producto; y para aquellos fines descritos en el Aviso de Privacidad de General Motors de México S. de R. L. de C.V. y en este Aviso. 
Al usar la Aplicación, otros miembros de "Mi Familia", actualmente o en el futuro, podrán tener acceso a la información de su cuenta, número de teléfono, información del Dispositivo, estado de conducción y la ubicación de su Dispositivo, incluso cuando su Dispositivo se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Usted podrá restringir la transmisión de su información a sus miembros de "Mi familia", desactivando “Compartir Ubicación” en el menú de Configuración de la Aplicación.

Tecnologías de Rastreo

General Motors de México S. de R. L. de C.V., a través de su servicio de OnStar podrá usar tecnologías de rastreo que permitan identificarlo en su Dispositivo de manera única, tal como el uso de la dirección IP o VIN, para recopilar información sobre su actividad dentro de los Servicios de la Aplicación, tal como datos demográficos, tipo de navegador, páginas visitadas, actividades realizadas en la página y, el día y hora de su visita. General Motors de México S. de R. L. de C.V. utiliza esta información, a veces a través de los dispositivos, para medir su actividad, recordar sus preferencias, maximizar y mejorar el rendimiento de nuestros productos y servicios, y personalizar su experiencia. Para obtener más información sobre el uso de tecnologías de rastreo de GM, consulte el Aviso de Privacidad en la siguiente liga https://www.onstar.com.mx/politica-de-privacidad/

Mercadeo y Comunicaciones Promocionales

Usted podrá optar por limitar las comunicaciones con fines comerciales y promocionales que le enviemos. Podrá hacerlo comunicándose con nosotros al 8000834994 y seleccionando sus preferencias de contacto. También le proporcionaremos instrucciones para salir de todos nuestros canales de comunicación promocionales; por ejemplo, una opción para darse de baja le aparecerá en la parte inferior de todos los correos electrónicos relacionados con marketing.

Seguridad

Utilizamos garantías técnicas, administrativas y físicas diseñadas para la protección de su información y requerimos que los terceros proveedores de servicios mantengan garantías similares contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o robo de su información.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento? 

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico, al Departamento de Protección de Datos Personales de General Motors de México S. de R. L. de C.V. a la dirección

Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos Personales al correo

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección: . En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión de General Motors de México S. de R.L. de C.V. Para mayor información favor de contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales. 

¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

Le notificaremos de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de su página https://www.onstar.com.mx/politica-de-privacidad/ o dentro de la Aplicación de su Dispositivo.

¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico

Acceso

Para preguntas en general sobre los Servicios de la Aplicación, visite www.onstar.com.mx/guardian o llámenos 800 083 4994 Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad mediante correo electrónico dirigido a